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Yuki  サポートマネージャー
2025-7-14にKentaが更新しました

概要
Windows 10/11 や Windows7 にログインするとき、「User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません」というエラーが表示され、ログオンできないることがあります。この記事では、このエラーを修復する実用策を紹介します。



目次

テーブルアイコン「ユーザープロファイルが読み込めません」エラーの原因とは？
テーブルアイコンステップ 1：システムへのアクセスを確保
テーブルアイコンステップ 2：データのバックアップ
テーブルアイコンステップ 3：ユーザープロファイルを修正
テーブルアイコンすべての方法が失敗した場合
テーブルアイコンまとめ
2025年更新 ：Windows 11に対応し、新たなデータ復元方法を追加しました。
Windows 10や11で「ユーザープロファイルが読み込めません」というエラーに直面していませんか？慌てないでください！このガイドでは、最新のステップごとの解決方法を提供し、アカウントへのアクセスを復元したり、データを保護したりできます。ファイルのバックアップから複数の修正方法まで、初心者から上級者まで対応可能です。
Windowsのログイン画面で「ユーザープロファイルが読み込めません」というエラーメッセージが表示されているスクリーンショット

「ユーザープロファイルが読み込めません」エラーの原因とは？

「ユーザープロファイルが読み込めません」エラーは、Windows 10や11のアカウントにログインできない問題を引き起こします。この問題は、ユーザープロファイルの破損、システムファイルの損傷、またはユーザープロファイルサービスの不具合が原因で発生することが多いです。以下は主な原因と一般的な解決策をまとめた表です：
原因詳細解決策

破損したNTUSER.datファイル

NTUSER.datファイル（C:\Users\およびC:\Users\「ユーザー名」にあります）は、デスクトップの設定などを保存します。不適切なシャットダウン、ディスクエラー、またはソフトウェアの問題により破損する可能性があります。

セーフモードで有効なコピーを置き換える、Data Transferを使用して正常なコピーに置き換えるまたはRenee Undeleteを使用して削除されたファイルを復元します。

誤ったレジストリエントリ

レジストリキーHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Profileocraticに重複または誤ったエントリがある可能性があります。

セーフモードでレジストリエディタを使用してエントリを修正。

ユーザープロファイルサービスの失敗

ユーザープロファイルサービスはログイン時のプロファイル読み込みを管理し、システムの不具合やアップデートにより失敗することがあります。

セーフ(modeでservices.mscを通じてサービスを再起動します。

破損したシステムファイル

失敗したアップデートやディスクエラーによる破損したシステムファイルは、プロファイルの読み込みを妨げる可能性があります。

セーフモードでsfc /scannowを実行します。

マルウェア感染

マルウェアはプロファイルファイルやレジストリ設定を破損させる可能性があります。

Windows Defenderまたは信頼できるアンチウイルスでスキャンします。

サードパーティソフトウェアの競合

システム設定を変更するアプリは、プロファイルの読み込みに干渉する可能性があります。

最近インストールしたアプリをアンインストールするか、セーフモードでシステムの復元を使用します。

注意 ：Windows 11のユーザーはインターフェースに若干の違いがあるかもしれませんが、これらの解決策はどちらのバージョンにも適用可能です。データ損失を防ぐため、修正を試みる前に必ずデータをバックアップしてください。

ステップ 1：システムへのアクセスを確保する

ログインできない場合、まずシステムへのアクセスを確保する必要があります。以下にその方法を説明します：
  • 別の管理者アカウントがある場合 ：それを使ってログインします。
  • 利用可能なアカウントがない場合 ：Renee PassNowを使用して新しい管理者アカウントを作成します。
Renee PassNowは、ローカルアカウント、管理者、さらにはMicrosoftアカウントのログインパスワードをリセットまたは削除するプロセスを簡素化する多機能なWindowsリカバリツールです。パスワードのヒントや事前情報は不要です。数ステップで、データ損失のリスクなしにアクセスを復元できます。Windowsが起動しない場合でも、組み込みのデータ転送機能により、ドライブやパーティション間でファイルをスムーズに移動できます。Windows 11、10、8.1、8、7、Vista、XPと完全互換で、複数の言語をサポートし、ディスク消去、ファイル拡張子の変更、ファイルプレビュー、安全なファイル転送などの追加ユーティリティも提供します。
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Tips：ソフトをインストール後、インターフェースからISOファイルをダウンロードする必要があります。

Renee PassNowで新しいアカウントを作成する手順 ：
1. 動作する別のコンピュータにRenee PassNowをインストールします。USBドライブを接続し、Renee PassNowを起動して「ライブUSBの作成 」を「 ステップ 1： 作成方法の選択」から選択します。
警告 ：この操作はUSBドライブのデータを消去します。事前に内容をバックアップしてください。
Renee PassNowでUSBを作成
2. システムに応じてx64またはx86を選択し、「今すぐダウンロード 」をクリックしてISOファイルを取得後、「USBの作成 」をクリックし、完了したら「USBの取り出し 」をクリックします。
3. USBを問題のコンピュータに挿入し、電源を入れてすぐにBIOSアクセスキー（例：F2、Del、Esc、画面に一瞬表示される）を押します。BIOSブート優先順位メニューでUSBを最初のブートデバイスに設定し、変更を保存して再起動します。
作成したパスワードリセットUSB/CD/DVDで対象PCを起動
一般的なサーバー：
サーバータイプブートメニューの起動方法

DELL

コンピュータの起動直後、Dellのロゴが表示される前にF12キーを繰り返し押します。

HP

HPのロゴが表示されたら、F9キーを複数回押します。

一般的なコンピュータ：
BIOS名ブートメニューの起動方法

ASRock

DELまたはF2

ASUS

PCの場合DELまたはF2、マザーボードの場合DELまたはF2

Acer

DELまたはF2

Dell

F12またはF2

ECS

DEL

Gigabyte / Aorus

DELまたはF2

Lenovo（コンシューマーノートPC）

F2またはFn + F2

Lenovo（デスクトップ）

F1

Lenovo（ThinkPad）

Enterを押した後、F1

MSI

DEL

Microsoft Surfaceタブレット

電源ボタンと音量アップボタンを押し続けます

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

DEL

HP

Esc/F9でブートメニュー、Esc/F10/ストレージタブ/ブート順序/レガシーブートソース

INTEL

F10

ブート順序を選択
4. Renee PassNowがロードされたら、「Passnow 」機能をクリックします。
ログインパスワードをリセットするためにPassnowをクリック
5. Windowsシステムを選択し、「新しいアカウントの作成 」をクリックします。
Renee PassNowでアカウントを作成
6. 再起動し、新しいアカウントでログインします。新しいアカウント名は「Renee」、パスワードは「123456789」です。
新しいアカウントの作成に成功
注意 ：新しいアカウントには管理者権限が付与されており、システムへのアクセスや修正作業を進めることができます。

ステップ 2：データのバックアップ

プロファイルを修正する前に、データ損失を防ぐために重要なファイルをバックアップしてください。元のアカウントにログインできない場合、Renee PassNowの「データ転送 」機能を使用して外部ドライブにファイルを移動します。ファイルが見つからない場合は、Undeleter機能で復元できます。

Renee PassNowのデータ転送でデータをバックアップ

1. ステップ1の手順に従って、Renee PassNowのブート可能なUSBまたはCDを作成します。
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Tips：ソフトをインストール後、インターフェースからISOファイルをダウンロードする必要があります。

2. Renee PassNowがロードされたら、「データ転送 」を選択します。ディスク全体のバックアップには「データバックアップ 」を選択してください。
データ転送機能
3. 各ドライブ（C:、D:、E:など）を確認してファイル（例：C:\Users\）を見つけます。左側でソースドライブ（例：C:）、右側で転送先ドライブ（例：外部ドライブG:）を選択し、ファイルを選んで「コピー」をクリックして転送します。 注意 ：削除は元に戻せないので「削除」ボタンは使用しないでください。
データ転送インターフェース

Renee PassNowのUndeleterで欠落したファイルを復元

データ転送でファイルが見つからない場合、システムアップデートや他の要因で削除されている可能性があります。その場合、Renee Undeleterを使用して失われたデータを復元できます。
1. Renee PassNowで、メインインターフェースから「Undeleter 」を選択し、「実行 」をクリックします。
Undeleter機能
2. スキャンモードを選択します（例：高速なら「クイックパーティションスキャン 」、徹底的に行うなら「パーティションの完全スキャン 」）。
パーティションのスキャン
3. 対象ディスクを選択してスキャンし、ファイルをプレビューして選択後、「復元 」をクリックして外部ドライブに保存します。
復元前のプレビュー
重要性 ：プロファイルの修正にはシステムファイルやレジストリの編集が含まれ、データ損失のリスクがあります。データ転送を使用して、修復前にファイルを安全に外部ドライブに移動してください。
注意：古いアカウントへのアクセスを復元する必要がある場合は、以下の方法をご覧ください。

ステップ 3：ユーザープロファイルを修正

システムへのアクセスを確保し、データをバックアップしたら、「ユーザープロファイルが読み込めません 」エラーの修正に進みます。以下の方法は、レジストリの破損、ユーザープロファイルファイルの損傷、システムファイルの問題など、一般的な原因に対応します。セーフモードでのレジストリ修復、NTUSER.datファイルの置き換え、システムファイルチェッカー（SFC）の実行の3つのアプローチを順に試し、各方法後にアカウントをテストしてください。

方法1：セーフモードでレジストリを使用してプロファイルを修復

仕組み：

この方法は、Windowsがユーザープロファイルを読み込むのを妨げる誤ったレジストリエントリを修正することでエラーを解決します。レジストリキー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList にプロファイルデータが保存されており、重複エントリや.bakサフィックスが原因でエラーが発生することがあります。セーフモードでは最小限のドライバのみがロードされるため、サードパーティソフトウェアの干渉なしにレジストリを編集できます。

要件：

セーフモード（Windowsリカバリ環境経由）へのアクセスと、動作する管理者アカウントまたはステップ1で作成したRenee PassNowのアカウントが必要です。
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Tips：ソフトをインストール後、インターフェースからISOファイルをダウンロードする必要があります。

レジストリエディタの操作に基本的な知識も必要です。

手順：

1. ログイン画面でShiftキーを押しながら右下の「再起動」をクリックして、Windowsリカバリ環境に入ります。
Windows、Shift + 再起動
2. 「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「起動設定」 > 「再起動」に進みます。
詳細オプションで起動設定を選択
3. 再起動後、 4 を押してセーフモードに入ります。
セーフモードを有効にするために4を押す
4. セーフモードで、Win + Rを押し、「regedit」と入力してEnterを押してレジストリエディタを開きます。
regedit.exeを実行してレジストリエディタを開く
5. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListに移動します。
6. S-1-5で始まるフォルダをチェックし、アカウントに関連するもの（ ProfileImagePath エントリを確認）を見つけます。フォルダが存在しない場合、ユーザープロファイルが削除または破損している可能性があります。その場合、別のアカウント（利用可能な場合）でWindowsにログインしてその存在を確認するか、新しいプロファイルを作成し、必要に応じて古いプロファイルフォルダからファイルを手動で移行してください。
レジストリエディタのProfileList
S-1-5フォルダが2つあり、1つが.bakで終わる場合：
  • .bakでないフォルダを.baに名前変更します。
  • .bakフォルダから.bakを削除するように名前変更します。
  • .baフォルダを.bakに名前変更します。
S-1-5フォルダが1つだけで.bakで終わる場合、.bakサフィックスを削除します。
7. .bakでないフォルダを選択し、RefCountをダブルクリックして値を 0 に設定します。
RefCount
8. Stateをダブルクリックして値を 0 に設定します。
レジストリエディタのState
9. レジストリエディタを閉じ、PCを再起動してログインできるか確認します。
注意 ：Windows 11の場合、修復中に追加のツールやアップデートをダウンロードする必要がある場合にのみ「ネットワーク付きセーフモード」を選択してください。
この方法は、プロファイルの読み込みを妨げるレジストリの問題を修正し、重複または破損したレジストリエントリが原因のエラーに有効です。レジストリエラーを避けるために慎重な操作が必要です。成功すればアカウントにアクセスできるようになります。失敗した場合は方法2を試してください。

方法2：NTUSER.datファイルの置き換え

仕組み：

C:\Users\DefaultまたはユーザープロファイルフォルダにあるNTUSER.datファイルは、ユーザー固有の設定を保存します。このファイルが破損すると、Windowsがプロファイルを読み込めずエラーが発生します。別のプロファイルまたはデフォルトテンプレートから正常なコピーに置き換えることで機能が復元します。セーフモードでは、アクティブなシステムプロセスによる干渉なく安全にファイルにアクセスできます。

要件：

セーフモードと管理者アカウント（ステップ1から）へのアクセスが必要です。別のユーザープロファイル（例：C:\Users\Administrator）またはデフォルトフォルダから正常なNTUSER.datファイルが必要です。バックアップ用の外部ドライブも推奨されます。

手順：

1. セーフモードに起動します（方法1と同様）。
2. ファイルエクスプローラーを開き、C:\Users\ 「ユーザーアカウント名」 に移動します。
3. NTUSER.DATをNTUSER.DAT.OLDに名前変更します（バックアップとして）。
Usersフォルダ内のNTUSER.DATファイル
4. 別のユーザープロファイル（例：C:\Users\Administrator）から正常なNTUSER.DATをC:\Users\ 「ユーザーアカウント名」 にコピーします。
5. PCを再起動します。
注意 ：コピーするNTUSER.DATは正常なプロファイルからのものであることを確認してください。問題を避けるためです。
NTUSER.datファイルの置き換えは、ユーザープロファイルファイルの破損が原因のエラーに有効です。簡単な修正ですが、正常なNTUSER.datのコピーが必要です。この方法がうまくいかない場合は、方法3に進んでください。

方法3：システムファイルチェッカー（SFC）の実行

仕組み：

破損したシステムファイルは、ユーザープロファイルの読み込みを妨げる可能性があります。システムファイルチェッカー（SFC）は、破損したシステムファイルをスキャンして修復し、キャッシュされたコピーに置き換えます。セーフモードでの実行は、実行中のプロセスによる干渉を最小限に抑え、徹底的なスキャンを保証します。

要件：

セーフモードと管理者アカウントへのアクセスが必要です。管理者権限でコマンドプロンプトを使用します。Windows 11では、追加のファイル修復のためにインターネット接続が役立つ場合があります。

手順

1. セーフモードに起動します（方法1と同様）。
2. スタートメニューで「cmd 」を検索し、右クリックして「管理者として実行 」を選択してコマンドプロンプトを開きます。
Windows 11、コマンドプロンプトを管理者として実行
コマンドプロンプトを実行する前に管理者権限があることを確認してください。SFCは正しく動作するために高い権限が必要です。
3. sfc /scannow と入力してEnterを押します。

sfc /scannow

4. スキャンが完了するまで待ち、表示される指示に従います。
sfc /scannowを入力
5. PCを再起動します。
注意 ：この方法は破損したシステムファイルを修復し、システムの安定性を確保します。
SFCは、破損したシステムファイルが原因のエラーに対する信頼性の高い修正方法です。実行が簡単で、高度な技術スキルは必要ありません。この方法が失敗した場合は、ステップ1で作成した新しいアカウントを使用してください。

すべての方法が失敗した場合

上記の修正方法がどれもうまくいかない場合、Renee PassNowで作成した新しいアカウントを継続して使用できます。古いプロファイルの重要なデータがすべてバックアップされていることを確認してください。さらに復元が必要な場合は、Microsoftのメディア作成ツールを使用したWindowsのインプレイスアップグレードを検討してください。ただし、これは他のすべての方法を試した後の最終手段としてください。
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Windowsの起動障害修復ー さまざまな Windows の起動障害やクラッシュの問題を修復。

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Tips：ソフトをインストール後、インターフェースからISOファイルをダウンロードする必要があります。

まとめ

「ユーザープロファイルが読み込めません」エラーは苛立たしいものですが、適切な手順を踏めばアカウントへのアクセスを復元したり、データを保護したりできます。Renee PassNowでシステムアクセスを確保し、データ転送やUndeleterでファイルをバックアップし、セーフモードでのプロファイル修正、NTUSER.datの置き換え、またはSFCの実行を試みてください。問題が解決しない場合は、新しいアカウントを使用してください。これらの方法はWindows 10および11で有効です。

ユーザーコメント

TA
TaroTech
2025-07-18
みんなくそくらえ！Windows 10のPCをフルリセットしたら、「ユーザー プロファイル サービスがサインインに失敗しました。ユーザー プロファイルが読み込めません」ってエラーが出ちまった。何回も再起動したし、別のアカウントも試したけど、全部消えてて一つだけ残ってる。コマンドプロンプトで管理者アカウントにアクセスしようとしたけど、ログインできず。なんかいい方法ない？ファイルが心配なんだけど、Renee PassNowでデータ復旧したり新しい管理者アカウント作れるって聞いた。使ったことある人いる？
YU
YukiNet
2025-07-23
おお、TaroTech！俺もPC起動したら同じエラー出たわ。めっちゃ混乱するね！もう解決した？Renee PassNow試そうかと思ってるんだけど、まずはファイルバックアップしたいな。
TA
TaroTech
2025-07-26
みんな、ありがとー！
YukiNet、応援ありがと！なんとか解決したよ。「ユーザー プロファイル サービス 失敗」で検索して、いいガイド見つけた。やり方はこれ：
ログイン画面でShift押しながら「再起動」をクリックして、メニューから「トラブルシューティング」選んだ。前みたいに全部消すんじゃなくて、「このPCをリセット」で「ファイルを保持」を選択。「クラウド ダウンロード」じゃなくて「ローカル再インストール」にした。ちょっと時間かかったけど、PCが新品みたいになって、ファイルも無事だったよ。アプリと設定は消えたけど、まぁそれでいいや。
その前に、Renee PassNowのデータ転送で大事なファイル外付けドライブにバックアップした。バッチリ動いた！こんな簡単だったなんて、ちょっと恥ずかしいw 誰かの役に立てばいいな！
[https://www.youtube.com/watch?v=hJ0fefP2ffU]
KE
KentaPC
2025-07-26
やあ、TaroTech、
Windows 10リセット後に「ユーザー プロファイル サービスがサインインに失敗」エラー出て大変だね。いくつか試してみて：
セーフモードで再起動：
- Windowsロゴ出る前にF8連打。
- 「セーフモード」を選ぶ。
- アカウントにログイン試してみ。最小限のドライバしか動かないから、エラー回避できるかも。
レジストリ確認：
- セーフモードで、Win + R押して「regedit」入力、Enter。
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileListに移動。
- 各サブキーのProfileImagePathが正しいユーザーフォルダー指してるかチェック。変なのは削除。
- 再起動してログイン試して。
システムの復元：
- 問題前の復元ポイントあれば、Windows USB使って「詳細スタートアップ オプション」に。
- 「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「システムの復元」で進む。
修復インストール：
- ダメなら修復インストール試して。Windows 10再インストールだけど、ファイルとアプリは保持。
- Windows 10 USBで起動、「今すぐインストール」で「個人ファイルとアプリを保持」を選ぶ。
ログイン全くできないなら、Renee PassNowで新管理者アカウント作るといいよ。データ転送機能でファイルバックアップもできる。頑張って！
HI
HiroGamer
2025-07-26
うわ、このユーザー プロファイル サービスのエラー、めっちゃハマった！やっと動画ガイド見つけて直した：[https://youtu.be/hJ0fefP2ffU]
Microsoftアカウントのパスワード必要だよ。知らないとリセットめんどい。Renee PassNowでファイルバックアップしてからやったけど、これマジで助かった。データ復旧やアカウント作るのに超おすすめ！
MI
MikaChan
2025-08-02
うう、Windows 10のPCで「ユーザー プロファイル サービスがサインインに失敗。ユーザー プロファイルが読み込めません」って出てきた。
ログインしようとするたびにこれ。なんかいいアイデアある？
[https://gyazo.com/b0621f4908f79db22afcba142da43b17]
スクショ見てね^^
SO
SoraKun
2025-08-02
これで直るか分かんないけど、アカウントに入れたら試してみ：ログイン画面でShift押しながら電源ボタン押して「再起動」。PC再起動するまでShift押したまま。青い画面出たら「Windows 10に進む」をクリック。何でか知らんけど、これで俺のアカウント元に戻った。うまくいくといいね！
RY
RyoSan
2025-08-02
2025年半ばでもWindows 11で動くよ :-)
AK
AkiNyan
2025-08-06
2025年夏も同じ！^^ でもShiftなしでもう一回再起動したよ。
ZO
ZomZom
2025-08-06
2025年初めでもバッチリ！
NA
NaoChan
2025-08-06
ねえ、同じエラー出てんの？俺もWindows 10で同じ壁にぶち当たってる。他の方法知ってる？
RY
RyoSan
2025-08-12
うん、俺もそのエラー食らった。コメント#7のShift + 再起動試したら、Windows 11でうまくいった。Windows 10だと違うかもだけど。ダメならセーフモード試すか、Renee PassNowで新アカウント作ってデータバックアップしてみ。
LL
LlamaKun
2025-08-12
2025年秋でもイケる！^^
TA
TakaGrass
2025-08-15
おお、これでPC救われた！ありがとー :-)
LE
LemonSenpai
2025-08-15
俺もこれで直った！Windows 11でログイン画面からShift + 再起動やったら、最初変な一時アカウントになったけど、もう一回再起動したら普通のアカウント戻ってきた。シンプルなのに効くね！
KU
KuroMorth
2025-08-18
同じ問題で、LemonSenpaiの方法バッチリだった。ログイン画面でShift押して電源ボタンで再起動。青い画面で「Windowsに進む」クリックしたら、空っぽのアカウント出たけど、もう一回再起動したら全部戻った。変だけど効くね！
UM
UmiFridge
2025-08-21
2025年後半でも同じ感じだね。。
ZE
Zebachan
2025-08-21
2025年夏でも動くよ！確認済み！
RO
RoninKun
2025-08-25
LemonSenpai、めっちゃありがと！今週2回もこのエラー出て、修正試みてもダメだった。めっちゃイライラしたけど、Shift + 再起動で救われた！ :-D
SN
SnubKun
2025-08-29
2025年初めでもWindows 11で動くよ！
Shift押して再起動、Windows 10モードにした（何回か試した）。空っぽのアカウントにログインしてちょっと焦ったけど、再起動して、シャットダウン、30秒待って、電源入れて直った。心臓バクバクだったw
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