DellノートパソコンのPINリセット方法6選

DellノートパソコンでPINをリセットしなければならない場面があります。PINを忘れたときやセキュリティ上の理由など、困った状況です。しかし、PINをリセットしてデバイスへのアクセスを取り戻す方法はいくつもあります。次にMicrosoftアカウントのPINをオンラインでリセットする方法を説明します。この方法には、Microsoftアカウントへの接続とインターネットへのアクセスが必要です。

方法1：DellノートパソコンのPINをリセットする

MicrosoftアカウントのPINをオンラインでリセットする方法は、PINを忘れたときの有効な手段です。この方法を使うには、Dellノートパソコンが Microsoftアカウントに接続されている こと、 ネットワークに接続できる ことが必要です。

ステップ 1: 「PIN を忘れた場合」を選択

ログイン画面で「 PIN を忘れた場合 」を選び、PINリセットを開始します。

ステップ 2: 検証プロセス

本人確認のため、Microsoft は画面に表示される文字の入力を求める場合があります。その後、Microsoftアカウントに関連付けられたメールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。

ステップ 3: 電子メールの検証

Microsoft は、アカウントに関連付けられたメールアドレスにセキュリティコードを送信します。メールでコードを受け取り、確認ボックスに入力します。「 確認 」をクリックして進みます。

ステップ 4: セキュリティの質問

場合によっては、以前に設定したセキュリティの質問への回答を求められることがあります。正確に回答して、PINリセットを続行します。可能であれば、すべての質問に答えてください。回答後、「 送信 」をクリックします。

ステップ 5: アカウントの復旧を待つ

確認とセキュリティの質問を完了したら、Microsoftのセキュリティチームによる確認を待つ必要がある場合があります。通常、48時間以内にアカウントへのアクセスが許可され、PINのリセットが可能になります。

ステップ 6: 新しい PIN の作成

Microsoftアカウントへのアクセスを回復したら、Dellノートパソコンの新しいPINを作成します。自分には覚えやすく、他人には推測されにくいPINを選びましょう。新しいPINを設定すると、Dellノートパソコンに再びログインできます。

一般的な問題と代替方法

Microsoftアカウントのオンライン方法でDellノートパソコンのPINをリセットできないことがあります。「 その他のユーザー 」を選べない、または「PIN に問題が発生しました」などのエラーが出る場合は、別の方法を試してください。パスワードリセットツール、Microsoftアカウント回復、Windowsパスワード回復ツール、パスワードリセットディスクなどの回復オプションが使えます。さらに、Dellノートパソコンが Azure AD に参加している場合や Windows 10 を使用している場合は、PIN関連の不具合を避けるための手順が必要なことがあります。こうした場合は、メーカーのサポートに問い合わせるか、専門技術者に相談することをおすすめします。

方法2：PINログインの代わりにパスワードログインを試す

DellノートパソコンのPINリセットがうまくいかない場合は、別の方法を試せます。ここでは、PINログインの代わりにパスワードでログインする方法を説明します。

ステップ 1: Dellノートパソコンの電源を入れ、PINでのログインオプションが表示されます。このオプションをクリックせずに、パスワード欄の下にある 「サインイン オプション」 リンクを探してください。

ステップ 2: 「サインイン オプション」 をクリックすると、新しいウィンドウが開き、 「PIN」 、 「パスワード」 、または 「ピクチャ パスワード」 でサインインするオプションが表示されます。 「パスワード」 をクリックして続行します。

ステップ 3: 指定されたフィールドに 現在のパスワード を入力します。現在のパスワードを忘れた場合は、 「パスワードを忘れた場合」 をクリックしてください。パスワードをリセットするための手順が始まります。

方法1でPINをリセットできない場合は、この方法を試してください。簡単な手順で、すぐ実行できます。なお、PINの問題が解決しない場合は、Dellカスタマーサポートにお問い合わせください。

方法3：WindowsのインストールディスクでNGCフォルダを削除する

Windowsインストールディスクを使ってNGCフォルダを削除します。前の方法で解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

ステップ 1: NGC フォルダーのアクセス許可を変更します。

前の方法が機能しなかった場合は、NGCフォルダーのアクセス許可を変更してみてください。手順は次のとおりです。

WindowsインストールメディアをDellノートパソコンに挿入し、コンピューターを再起動します。

Windowsインストールメディアをお持ちでない場合は、こちらからWindowsインストールメディア作成ツールをダウンロードしてください。

同上

適切なキー（通常はF12）を押してブートメニューにアクセスし、ブートデバイスとしてWindowsインストールメディアを選択します。

Windows セットアップ画面が表示されたら、言語設定を選択し、「 次へ 」をクリックします。次に、左下にある「 コンピューターを修復する 」をクリックします。

「トラブルシューティング」 、 「詳細オプション」 、 「コマンド プロンプト」 の順に選択して、コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。

次のコマンドを入力します。

ステップ 2: NGC フォルダーのアクセス許可をリセットします。

コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力します。

Enter キーを押してコマンドを実行し、処理が完了するまで待ちます。

処理が完了したら、Dellノートパソコンを再起動し、PINでのサインインが可能か確認します。

NGCフォルダの権限を変更してリセットすると、NGCフォルダを削除でき、DellノートパソコンのPINサインインへのアクセスを取り戻せます。 PINのリセットで問題が発生する場合や、さらにサポートが必要な場合は、他の解決策も検討してください。

方法4：WindowsパスワードリセットディスクでDellノートパソコンのPINをリセットする

Windowsインストールディスクを使ってNGCフォルダの問題を解決する方法を説明しました。インストールディスクがない場合は、Windowsパスワードリセットディスクを使う方法もあります。以下の手順で、DellノートパソコンのPINをリセットします。

まず、パスワードリセットディスクとは何かを理解しましょう。パスワードを暗号化した特別なファイルで、作成してUSBフラッシュドライブに保存できます。一度作成すれば、パスワードを忘れたときにリセットするのに使えます。では、このパスワードリセットディスクでDellノートパソコンのPINをリセットする方法を見ていきます。

パスワードを忘れ、事前にパスワード リセット ディスクを作成していない場合は、 Renee PassNow などのサードパーティのユニバーサル パスワード リセット ディスクを使用してパスワードをリセットできます。

ステップ 1: パスワードリセットディスクの入ったメディアをコンピューターに接続します。電源を入れ、ログイン画面で誤ったパスワードを入力します。

ステップ 2: 数回失敗すると、パスワード入力欄の下の「パスワードのリセット」をクリックします。

「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリックします。

ステップ 3: 画面の指示に従って操作します。

注意: 現在のアカウントのパスワードをリセットするには、 そのアカウント専用に作成したパスワードリセットディスク を使用する必要があります。別のアカウント用のディスクは使用できません。

ステップ 4: 提供されたオプションからパスワードリセットディスクを選択し、「次へ」をクリックします。

ステップ 5: 新しいパスワードを入力して確認します。必要に応じて、パスワードのヒントも入力します。

ステップ 6: 「次へ」をクリックし、「完了」をクリックしてパスワードのリセットを完了します。

パスワードリセットディスクは、作成した特定のユーザーアカウントのPINをリセットする場合にのみ使用できます。ノートパソコンに複数のユーザーアカウントがある場合は、アカウントごとにパスワードリセットディスクを作成してください。

方法5：Renee PassNowでDellノートパソコンのアカウントパスワードをリセットする

パスワードリセットディスクがない場合、またはそれが機能しない場合はどうすればよいでしょうか？Renee PassNow というサードパーティツールを使用して、Dellノートパソコンアカウントのパスワードをリセットする方法があります。

Renee PassNowは、DellのノートPCを含むWindowsコンピューターのパスワードを忘れたり紛失したりした場合にリセットできる強力なソフトウェアです。起動可能なUSBまたはCDを作成し、それを使ってアカウントパスワードをリセットできます。Dellノートパソコンにログインできない場合でも、このツールを使用することで問題を解決できます。

ここでは、Renee PassNowを使ってDellノートパソコンのアカウントパスワードをリセットする方法を説明します。

Renee PassNowでWindowsパスワードをリセットするには、次の手順に従ってください。

ステップ 1: Renee PassNow をダウンロードしてインストールする
まず公式サイトからRenee PassNowをダウンロードし、アクセス可能な別のコンピューターにインストールします。お使いのOSに合ったバージョンを選択してください。

ステップ 2: 起動可能な USB または CD/DVD を作成する
Renee PassNowを起動し、USBフラッシュドライブまたは空のCD/DVDをコンピューターに挿入します。ブータブルメディアを作成するオプションを選択し、画面の指示に従って完了させます。

ステップ 3: ロックされたコンピューターをブータブルメディアから起動する
起動可能なUSBまたはCD/DVDをロックされたWindowsコンピューターに挿入します。コンピューターを再起動し、適切なキー（通常はF2またはDelete）を押してBIOS設定を開き、ブータブルメディアを優先するように起動順序を設定します。

一般的なメーカー：

HP ロゴが表示されているときに、F9 キーを複数回押します。

一般的なコンピューター：

F12またはF2

ステップ 4: パスワードリセット機能を選択する
ブータブルメディアから起動すると、Renee PassNowがロードされます。「 PassNow! 」を選択します。

ステップ 5: パスワードをリセットする
パスワードをリセットするユーザーアカウントを選択し、「パスワードを削除」ボタンをクリックします。Renee PassNowが選択したアカウントのパスワードを削除またはリセットします。

ステップ 6: Dellノートパソコンを再起動する

ブータブルメディアを取り外し、Dellノートパソコンを再起動します。これで、パスワードなしでアカウントにログインできるようになります。セキュリティリスクを避けるため、ログイン後は必ず新しいパスワードを作成してください。

Renee PassNowは、Dellノートパソコンのアカウントパスワードをリセットする便利で効果的な方法です。ただし、このツールは自分のコンピューター上で、または所有者の許可を得てのみ使用してください。悪意のある目的には使用しないでください。

Renee PassNowの使用中に問題やエラーが発生した場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。この方法を使えば、アカウントのパスワードを忘れた場合でも、迅速かつ簡単にDellノートパソコンへのアクセスを取り戻せます。

方法6：Windowsインストールメディアを使ってUtilman.exeをCMD.exeに置き換え、パスワードをリセットする

Windows 11 を実行しているDellノートパソコンでユーザーパスワードをリセットする必要が生じた場合、Windowsインストールメディアを利用して、Utilman.exeをCMD.exeに置き換えることができます。この方法では、コマンド プロンプトにアクセスしてパスワードをリセットできます。

ステップ 1: Windows 11 をコマンド プロンプトで起動する

1. WindowsインストールメディアをDellノートパソコンに挿入し、コンピューターを再起動します。

Windowsインストールメディアがない場合は、ここからWindowsインストール作成ツールをダウンロードできます。

同上

2. 適切なキー（通常はF12）を押してブートメニューにアクセスし、ブートデバイスとしてWindowsインストールメディアを選択します。

3. Windows セットアップ画面が表示されたら、言語設定を選択し、「 次へ 」をクリックします。次に、左下にある「 コンピューターを修復する 」をクリックします。

4. 「トラブルシューティング」 、 「詳細オプション」 、 「コマンド プロンプト」 の順に選択して、コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。

5. プロンプトが表示されたら、パスワードをリセットするユーザーアカウントを選択し、必要な認証情報を入力します。

ステップ 2: Utilman.exe を CMD.exe に置き換える

1. コマンド プロンプト ウィンドウで以下のコマンドを入力し、Windowsのシステムディレクトリに移動します。

2. 次のコマンドで、Utilman.exe を Utilman.exe.bak にリネームします。

3. 次のコマンドで、cmd.exe をコピーして Utilman.exe という名前にします。

4. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じ、DellノートパソコンからWindowsインストールメディアを取り外します。

ステップ 3: Windows 11 パスワードをリセットする

1. Dellノートパソコンを再起動し、Windows 11 のログイン画面を表示します。

2. 画面の右下にある「 簡単操作 」アイコンをクリックします。

3. コマンド プロンプト ウィンドウが開きます。以下のコマンドを入力して、目的のユーザーアカウントのパスワードをリセットします。

「username」 をアカウントの実際のユーザー名に、 「newpassword」 を希望の新しいパスワード（引用符なし）に置き換えます。

4. パスワードのリセットに成功したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。

以上で、Windowsインストールメディアを使ってUtilman.exeをCMD.exeに置き換え、Windows 11 を実行するDellノートパソコンのユーザーパスワードをリセットできます。

PINでログインする際に発生する可能性のあるエラーコード

PINを使ってDellノートパソコンにログインすると、デバイスへのアクセスを妨げるさまざまなエラーコードが表示されることがあります。これらはPIN設定に関する特定の問題を示しており、意味を理解するとトラブルシューティングに役立ちます。以下は、PINでログインする際によく見られるエラーコードです。

エラー コード 0×80070032: 「問題が発生したため、PIN を設定できませんでした」というメッセージが表示されます。DellノートパソコンでのPIN設定に問題があることを示します。まず、手順に従ってPINを再作成してみてください。解決しない場合は、アカウントからサインアウトして再度サインインします。最後に、デバイスを再起動してエラーが解消するか確認してください。

エラー コード 0x801C03: PIN に登録する権限がないことを示します。Windows Hello for Business をセットアップする権限があるか確認してください。なければ、必要な許可をIT管理者に依頼してください。

エラー コード 0x8009002A: コンピューターのメモリ不足を示します。大きなプログラムをすべて閉じてから、PINセットアップを再度実行してみてください。

エラー コード 0×80090036: セットアップ中に対話型ダイアログをキャンセルしたことを示します。ダイアログをキャンセルせずに、必要な手順をすべて完了してください。

エラー コード 0x8009002D: 「問題が発生しました。今すぐスキップして、しばらくしてからもう一度お試しください。」というメッセージが表示される内部エラーです。時間をおいてから再実行してください。解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡が必要な場合があります。

エラー コード 0×80090029: トラステッド プラットフォーム モジュール（TPM）の問題に関連します。これを解決するには、管理者アカウントでDellノートパソコンにサインインし、「スタート」メニューに 「tpm.msc」 と入力してMicrosoft共通コンソールドキュメントを開きます。「アクション」ペインから 「TPM の準備」 を選び、TPMセットアップを完了します。解決しない場合は、デバイスを再起動するか、Clear-TPMコマンドでTPMをリセットしてみてください。

エラー コード 0×80090035: 組織のポリシーでTPMが必須なのに、デバイスにTPMがない場合に発生します。Windows Hello for Businessのポリシーを変更し、TPMを必須としない設定にしてください。

エラー コード 0x801C03EB: サーバーの応答HTTPステータスが無効であることを示します。アカウントからサインアウトして再度サインインしてください。解決しない場合はMicrosoftサポートに問い合わせてください。

エラー コード 0x801C03EC: サーバーからの未処理の例外を示します。サインアウト後に再サインインしてください。解決しない場合はMicrosoftサポートに連絡が必要になる可能性があります。

エラー コード 0x801C03ED: 「ProvisionKey」 操作に多要素認証が必要ですが、実行されなかったことを示します。サインアウトして再サインインしてください。解決しない場合は、Azure ADからデバイスの参加を解除し、再参加してください。ユーザーにAzure AD参加の権限があることを確認します。

エラー コード 0x801C03EE: 構成証明プロセスが失敗したことを示します。サインアウト後に再サインインしてください。解決しない場合は追加のトラブルシューティングが必要です。

エラー コード 0x801C03EF: AIK（Attestation Identity Key）証明書が無効になっていることを示します。サインアウトして再サインインしてください。解決しない場合は、さらなる対応が必要です。

エラー コード 0x801C03F2: Windows Helloキーの登録に失敗しました。Dirsyncやその他の問題を妨げる属性の重複が原因の可能性があります。重複属性に関するドキュメントを参照し、必要な変更を適用してください。同期の競合がない場合は、Azure Active Directory の「メール/電子メール アドレス」とプロキシアドレスのプライマリSMTPアドレスが一致しているか確認します。

エラー コード 0x801C044D: 認証トークンにデバイスIDが含まれていないことを示します。Azure ADからデバイスの参加を解除し、再参加してください。解決しない場合は、ネットワークと資格情報を確認し、サインアウトしてから再度サインインしてください。

エラー コード 0x801C044E: ユーザー資格情報の入力の受信に失敗したことを示します。サインアウトして再サインインしてください。解決しない場合は、追加のトラブルシューティングが必要です。

エラー コード 0x801C0451: ユーザートークンのアカウント切り替えが示唆されます。%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts\*.*\ にある Web アカウント マネージャーのトークン ブローカーファイルを削除し、デバイスを再起動してください。

エラー コード 0x801C03EE（追加の解決策）: 上記の方法がいずれも機能しない場合は、非表示の組み込み管理者アカウントを有効にしてみてください。

結論

この記事で説明した解決策を使えば、DellノートパソコンのPINをリセットできます。オンラインでMicrosoftアカウントを使う方法から、Windowsパスワードリセットディスクを使う方法まで、状況に応じて選択してください。PINログインしかない場合は、WindowsインストールディスクでNGCフォルダを削除するのが有効です。また、信頼性が高く効率的なソリューションとしては、Renee PassNowを強くおすすめします。PINを忘れても心配はいりません。