Windows 11/10で暗証番号(PIN)を忘れた場合の解決方法
テストマネージャー 2023-10-8
概要
この記事は、Windows 11/10で「暗証番号(PIN)を忘れた」問題を解決するための効果的なソリューションを紹介します。セーフモードの使用から Ngc フォルダの削除まで、この問題を解決して PIN へのアクセスを取り戻す方法を紹介します。
デバイスにアクセスしようとして、突然PINを忘れたことに気づいた場合、複数の組み合わせを試すものの、「PINが正しくありません」という恐ろしいメッセージが出続けます。一見無害に見える4桁の暗証番号の重要性に気づき、苛立ちが募ります。ここでは、Windows Hello PIN のリセットに関連するさまざまなエラーコードを調べ、それぞれのコードに対応する解決策を紹介します。
エラー コード 0x801C044F – オプションは現在使用できません
Windows Hello PIN をリセットしようとしたときにこのエラーが発生した場合は、PIN をリセットまたは削除するオプションが現時点では利用できないことを示しています。これは、Windows Hello サービスの一時的な問題が原因である可能性があります。これを解決するには、次の手順を試してください。
- 1.コンピュータを再起動し、再起動後にもう一度試してください。
- 2.デバイスがインターネットに接続されていることを確認し、保留中の Windows アップデートがないか確認してください。アップデートが利用可能な場合はインストールし、コンピュータを再起動します。
- 3.問題が解決しない場合は、しばらく待ってからもう一度試してください。 Windows Hello サービスは、しばらくすると再び利用できるようになる可能性があります。
上の手順がいずれもうまくいかない場合は、Microsoft サポートに問い合わせる必要がある場合があります。
エラー コード 0×80070057 – 無効なパラメータまたは引数が渡されました
Windows Hello PIN をリセットしようとしたときにこのエラーが発生した場合は、無効なパラメーターまたは引数が渡されたことを示しています。これを解決するには、次の手順に従います。
- 1. パスワードを使用して Windows アカウントにサインインします。
- 2. 「スタート」 > 「設定」 > 「アカウント」 > 「サインイン オプション」 を選択します。
- 3. 「Windows Hello PIN」 で 「PIN を忘れた場合 」 をクリックし、表示される指示に従って PIN をリセットします。
それでもエラーが発生する場合は、正しい認証情報を入力していることを確認して、再試行してください。
エラー コード 0x801C03 – ユーザー トークンのアカウント切り替え
Windows Hello PIN をリセットしようとしたときにこのエラーが発生した場合は、ユーザー トークンの切り替えアカウントに問題があることを示唆しています。このエラーを軽減するには、次の手順に従います。
- 1.デバイス上のすべてのユーザー アカウントからサインアウトします。
- 2.ファイル エクスプローラーを開き、次の場所に移動します: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts。
- 3.このフォルダーに存在するすべてのファイルを削除します。
- 4.コンピュータを再起動し、PIN を再度リセットしてみてください。
エラー コード 0xC0BB – PIN またはこのオプションは一時的に利用できません
このエラーが発生した場合は、PIN をリセットするオプションが一時的に利用できないことを意味します。これは、Windows Hello サービスの一時的な問題が原因である可能性があります。これを解決するには、次の手順を試してください。
- 1.コンピュータを再起動し、再起動後にもう一度試してください。
- 2.デバイスがインターネットに接続されていることを確認し、保留中の Windows アップデートがないか確認してください。アップデートが利用可能な場合はインストールし、コンピュータを再起動します。
- 3.問題が解決しない場合は、しばらく待ってからもう一度試してください。 Windows Hello サービスは、しばらくすると再び利用できるようになる可能性があります。
上の手順がいずれもうまくいかない場合は、Microsoft サポートに問い合わせる必要がある場合があります。
エラー コード 0×80090027 – 呼び出し元が間違ったパラメーターを指定しました。サードパーティのコードがこのエラーを受け取った場合は、コードを変更する必要があります
このエラーが発生した場合、サードパーティのコードによって間違ったパラメータが提供されたことを示唆しています。このエラーを軽減するには、Microsoftが提供する正しいコードまたはアプリケーションを使用していることを確認してください。エラーが解消されない場合は、サードパーティのコードまたはアプリケーションの開発元にお問い合わせください。
エラー コード 0x8009002D – NTE_INTERNAL_ERROR
このエラーが発生した場合は、内部エラーが発生していることを示しています。このエラーのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
- 1.コンピュータを再起動し、再起動後にもう一度 PIN をリセットしてみます。
- 2.エラーが解決しない場合は、内部エラーの解決について Microsoft サポートにお問い合わせください。
エラー コード 0x801C01 – ADRS サーバーの応答が有効な形式ではありません
このエラーが発生した場合は、デバイスのすべてのユーザーアカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。これにより、ADRSサーバーの応答が有効な形式でないことに関連する問題が解決する可能性があります。
エラー コード 0x801C02 – サーバーはユーザーを認証できませんでした
このエラーが発生した場合は、デバイス上のすべてのユーザーアカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。これにより、サーバーがユーザーを認証できないという問題が解決することがあります。
エラー コード 0×80090010 – NTE_PERM
このエラーが表示された場合は、パーミッションの問題を示しています。操作を実行するために必要な権限があることを確認してください。そうでない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
エラー コード 0×80090020 – NTE_FAIL
このエラーが発生した場合、操作は失敗しています。操作を再試行し、必要な条件がすべて満たされていることを確認してください。
エラー コード 0×80090035 – ポリシーには TPM が必要ですが、デバイスには TPM がありません
このエラーは、デバイスにポリシーで必要な TPM (Trusted Platform Module) がないことを示しています。このエラーを修正するには、Windows Hello for Businessポリシーを変更してTPM要件を削除します。これはポリシー設定から行うことができます。ポリシーが更新されたら、PINの作成を再試行してください。
エラー コード 0×80090036 – ユーザーが対話型ダイアログをキャンセルしました
このエラーが発生した場合は、PINを再度作成するようユーザーに促してください。
エラー コード 0×80090029 – TPM が設定されていません
このエラーは、Trusted Platform Module (TPM) がデバイスにセットアップされていないことを示します。これを解決するには、次の手順に従います。
- 1. 管理者アカウントでサインオンします。
- 2. 「スタート」 メニューに 「tpm.msc 」と入力します。
- 3. 「tpm.msc Microsoft 共通コンソールドキュメント 」オプションを選択します。
- 4. 「アクション」 ペインで、 「TPM の準備 」 を選択します。
- 5. この手順を完了した後、PIN を再度作成してみます。
場合によってはPINを忘れてしまい、問題を解決するのに役立つトラブルシューティング方法がいくつかあります。
最初に試してみるトラブルシューティング方法の 1 つは、セーフ モードでのサインインです。これは、コンピュータのさまざまな問題のトラブルシューティングと修正を可能にする Windows の診断モードです。セーフ モードにアクセスするには、次の手順に従います。
ステップ 1: コンピュータを再起動し、起動時に 「F8」キーを繰り返し 押します。
ステップ 2: 「詳細ブート オプション」 メニューが表示されたら、 「矢印キー」 を使用して 「セーフ モード」 を選択し、キーボードの 「Enter」 を押します。
セーフモードに入ったら、暗証番号でサインインしてみて、うまくいくかどうか確認してください。うまくいった場合は、ソフトウェアの競合が原因で問題が発生している可能性があります。その後、通常モードでコンピュータを再起動し、再度PINでのサインインをお試しください。
この方法が機能しない場合は、Ngc フォルダーを削除して再作成してみてください。このフォルダーには PIN の情報が含まれており、これを削除すると Windows によって強制的に再作成されます。これを行うには、次の手順に従います。
ステップ1：キーボードの 「Windows + R」 キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 ダイアログボックスを開きます。
ステップ 2: 次のコードを入力します。
%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
そして 「Enter」 を押します。
ステップ 3: Ngc フォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
Ngc フォルダーを削除したら、PIN を使用して再度サインインしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、PIN フェーズでコンピュータを再起動してみてください。これを行うには、次の手順に従います。
ステップ1：キーボードの 「Windows + R」 キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 ダイアログボックスを開きます。
Windows + R
ステップ 2: 次のコードを入力します。
shutdown /r /o
そして 「Enter」 を押します。
ステップ 3:コンピュータが再起動すると、 「詳細オプション」 メニューが起動します。 「矢印キー」 を使用して 「トラブルシューティング」 を選択します。
ステップ 4:「詳細オプション」 を選択し、 「スタートアップ設定」を 選択します。
ステップ5:「再起動」 をクリックすると、コンピュータが再度再起動します。
ステップ6:コンピュータが再起動したら、 「F2」キー を押します。
どの方法もうまくいかない場合は、Microsoftアカウントを使って暗証番号をリセットするか、コンピュータを工場出荷時の設定にリセットしてみてください。これらの操作を行う前に、必ず重要なファイルやデータのバックアップを取っておくことをお勧めします。
これらのトラブルシューティング方法に従うことで、Windows 10のPINが機能しない問題を解決できる可能性があります。問題が解決しない場合は、マイクロソフトのサポートにお問い合わせください。
セーフ モードを使用すると、Windows Hello PIN に関する問題のトラブルシューティングに役立つことがよくあります。ただし、この方法が機能しない場合は、PIN 機能に必要なファイルが保存されている 「Ngc 」フォルダーを削除して再作成するという別の解決策もあります。これは、以下の手順に従って行うことができます。
ステップ 1: キーボードの 「Windows 」キーと 「R 」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。タイプ
regedit
Enterを押してレジストリエディタを開きます。
ステップ 2: レジストリ エディターで、次のパスに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
ステップ 3: 右側のペインで、という値を探します。
NgcDefaultProperties
存在する場合は、それを右クリックして「 削除」を選択します。
ステップ 4: キーボードの 「Windows 」キーと 「X 」キーを押して、クイック リンク メニューを開きます。次に、「 コマンド プロンプト (管理者) 」をクリックして、管理者特権のコマンド プロンプトを開きます。
ステップ 5: コマンド プロンプトで次のように入力します。
cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
そして Enter キーを押します。これにより、 「Ngc 」フォルダーに移動します。
ステップ 6: 「Ngc 」フォルダーに入ったら、次のように入力します。
takeown /f Ngc /r /d y
Enterキーを押す。これで、フォルダとそのコンテンツの所有権が得られます。
ステップ 7: 最後に、次のように入力します。
icacls Ngc /grant SYSTEM:F /T
Enterを押す。これで、SYSTEMアカウントにフォルダーの完全な制御が許可される。
これらの手順が完了したら、コンピュータを再起動し、Windows Hello PINをもう一度リセットしてみてください。これで問題が解決し、新しい PIN を問題なく作成できるようになります。
「Ngc 」フォルダーを削除して再作成すると、保存されている PIN がすべて削除されるため、コンピューターを再起動した後に新しい PIN を設定する必要があることに注意してください。今後この問題が発生しないように、新しい PIN を覚えておくか、安全な場所に保存してください。
レジストリ エディターやコマンド プロンプトの使用に慣れていない場合は、「詳細スタートアップ」 メニューの 「 自動修復 」 オプションを使用してみることもできます。これにより、 「Ngc 」フォルダーの問題が自動的に修正され、Windows Hello PIN をリセットできるようになります。
Windows 10 で Windows Hello PIN をリセットする際に問題が発生した場合は、 「Ngc 」フォルダーを削除して再作成することが、多くの場合簡単で効果的な解決策となる可能性があります。手順を慎重に実行し、システムに変更を加える前に必ず重要なデータをバックアップしてください。
Windows 10 PIN は、デバイスにアクセスするための便利で安全な方法です。しかし、PIN を忘れてリセットできない場合はどうなるでしょうか?これは多くのユーザーが直面する一般的な問題であり、解決策を見つけるのにイライラし、時間がかかる場合があります。幸いなことに、この問題の解決に役立つシンプルで効果的なツール、 Renee PassNow があります。
Renee PassNow は、忘れた PIN をバイパスして Windows 10 デバイスへのアクセスを取り戻すことができるパスワード リセット ツールです。このツールは、通常の方法を使用して PIN をリセットできない状況でユーザーを支援するために特別に設計されています。また、忘れたパスワードをバイパスしたり、新しいユーザー アカウントを作成したり、その他のシステム回復タスクを実行したりするためにも使用できます。 Renee PassNow を使用してPIN を忘れた場合 、問題を解決する方法を紹介します。
TipsアカウントがMicrosoftアカウントの場合、Renee PassNowはこのアカウントをローカルアカウントに変換します。ログインパスワードをリセットした後、再度Microsoftアカウントに接続する必要があります。
Renee PassNowを使用してWindowsパスワードをリセットするには、以下の手順に従ってください。
ステップ 1: Renee PassNow をダウンロードしてインストールする
まずは公式 Web サイトから Renee PassNow をダウンロードし、アクセスできる別のコンピューターにインストールします。コンピュータのオペレーティング システムに基づいて適切なバージョンを選択できます。
まずは公式 Web サイトから Renee PassNow をダウンロードし、アクセスできる別のコンピューターにインストールします。コンピュータのオペレーティング システムに基づいて適切なバージョンを選択できます。
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ステップ 2: 起動可能な USB または CD/DVD を作成する
Renee PassNow を起動し、USB フラッシュ ドライブまたは空の CD/DVD をコンピューターに挿入します。ブータブル メディアを作成するオプションを選択します。画面上の指示に従ってプロセスを完了します。
Renee PassNow を起動し、USB フラッシュ ドライブまたは空の CD/DVD をコンピューターに挿入します。ブータブル メディアを作成するオプションを選択します。画面上の指示に従ってプロセスを完了します。
ステップ 3: ロックされたサーバーをブータブル メディアから起動する
起動可能な USB または CD/DVD をロックされた Windows コンピュータに挿入します。コンピューターを再起動し、適切なキー (通常は F2 または Delete) を押して BIOS 設定を入力します。ブータブル メディアを優先するようにブート順序を構成します。
起動可能な USB または CD/DVD をロックされた Windows コンピュータに挿入します。コンピューターを再起動し、適切なキー (通常は F2 または Delete) を押して BIOS 設定を入力します。ブータブル メディアを優先するようにブート順序を構成します。
共通サーバー：
| サーバーの種類 | ブートメニューを起動する方法 |
|---|---|
| Dell | Dell ロゴが画面に表示される前に、F12 キーを繰り返し押します。 |
| HP | HP ロゴが表示されているときに、F9 キーを複数回押します。 |
一般的なコンピュータ：
| BIOS 名 | ブートメニューを起動する力方法 |
|---|---|
| ASRock | DEL または F2 |
| ASUS | PC の場合は DEL または F2/マザーボードの場合は DEL または F2 |
| エイサー | DEL または F2 |
| Dell | F12またはF2 |
| ECS | DEL |
| Gigabyte / Aorus | DEL または F2 |
| レノボ (ノートパソコン) | F2 または Fn + F2 |
| レノボ (デスクトップ) | F1 |
| レノボ (ThinkPad) | Enter を押してから F1 キーを押します |
| MSI | DEL |
| マイクロソフト Surface タブレット | 電源ボタンと音量アップボタンを押し続けます |
| Origin PC | F2 |
| サムスン | F2 |
| 東芝 | F2 |
| Zotac | DEL |
| HP | Esc/ F9 で「ブート メニュー」/ Esc/ F10/ ストレージ タブ/ ブート順序/ レガシー ブート ソース |
| INTEL | F10 |
ステップ 4: パスワードリセット機能を選択する
ブータブル メディアから正常に起動すると、Renee PassNow がロードされます。 「 PassNow!」 を選択します。
ブータブル メディアから正常に起動すると、Renee PassNow がロードされます。 「 PassNow!」 を選択します。
ステップ 5: パスワードをリセットする
パスワードをリセットするユーザー アカウントを選択します。次に、「パスワードを削除」ボタンをクリックします。 Renee PassNow は、選択したユーザー アカウントのパスワードを削除またはリセットします。
パスワードをリセットするユーザー アカウントを選択します。次に、「パスワードを削除」ボタンをクリックします。 Renee PassNow は、選択したユーザー アカウントのパスワードを削除またはリセットします。
ステップ 6: PC を再起動する
パスワードがリセットされたら、PC からブータブル メディアを取り出し、コンピュータを再起動します。これで、パスワードなしで Windows アカウントにログインできるようになります。
パスワードがリセットされたら、PC からブータブル メディアを取り出し、コンピュータを再起動します。これで、パスワードなしで Windows アカウントにログインできるようになります。
ステップ 7: PIN の代わりにパスワードを使用してログインします
Renee PassNow を使用すると、PIN を忘れた問題をすぐに解決し、中断することなくデバイスの使用に戻ることができます。したがって、このような状況に陥った場合でも、パニックに陥る必要はありません。Renee PassNow を使用すれば、すぐに元に戻ります。
Windows 11/10 の 「PIN を忘れました 」問題には、根本的な理由を注意深く分析し、適切な解決策を適用する必要があります。一般的なエラー コードとそれに対応する軽減策の調査から、セーフ モードや Renee PassNow の使用まで、この問題を解決するにはさまざまな方法があります。段階的なプロセスに従い、トラブルシューティング プロセス全体でデータの整合性を確保することが重要です。さらに、Ngc フォルダーを削除して再作成し、PIN フェーズでコンピューターを再起動することも、問題の解決に役立つ可能性があります。 Windows Hello PIN の問題を簡単に解決し、デバイスへのアクセスを取り戻します。トラブルシューティング手順を実行する前に、必ずデータをバックアップしてください。
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